Cette offre est lié au département Sales & customer success
Notre mission ⚖️
Nous nous engageons pour un enjeu démocratique majeur : rendre le droit plus accessible et transparent aux justiciables et aux professionnels du droit.
Doctrine est la première plateforme d'intelligence juridique(e)Nous centralisons et organisons toute l'information juridique disponible pour permettre aux avocats et juristes de mieux conseiller et défendre leurs clients(e)Plus d'un million de personnes viennent tous les mois sur Doctrine se renseigner sur leurs droits, et déjà 9000 professionnels du droit nous font confiance.
Nos valeurs 🤝
Challenge the status quo. Nous défendons les idées audacieuses et la prise de risque intelligente.
Liberty and responsibility. Nous promouvons l’autonomie, l’impact de chacun·e et l’ownership.
Knowledge is power. L'information est au cœur de la mission de Doctrine, et nous voulons toujours apprendre plus.
Release early, release often and listen to your customers. Nous croyons au pouvoir de l’itération et à l’importance d’écouter en permanence notre marché, nos client·e·s et leurs problématiques.
Pour prendre soin de ses 3000 organisations clientes et contribuer à la croissance de l'entreprise, Doctrine emploie une équipe Customer d'une dizaine de personnes, composée d'Account Managers (AM), Customer Success Managers (CSM) ainsi que de Customer training specialists(e)
Les AM, les CSM et les CTS s'occupent d'accueillir les nouveaux clients, de les accompagner dans la prise en main de notre service, de résoudre leurs problèmes et de développer l'usage de Doctrine au sein de leur organisation(e)
Nous recrutons un.e chargé.e d'administration des ventes (ADV) en CDD de 6 mois, à partir d'environ février 2023 pour renforcer l'équipe Customer et contribuer à la qualité et la robustesse de nos process financiers, du bon de commande au paiement(e)Tu seras pleinement intégré.e à l'équipe, tu partageras leur quotidien et pourras te positionner en véritable contributeur.trice de la relation entre Doctrine et ses clients(e)Tu t'occuperas de mission transverses entre la relation client et la finance, dans une entreprise dynamique de 100 personnes(e)Nous t'apprendrons à utiliser nos différents outils (Chargebee, Salesforce, Outreach) et serons ravi que tu fasses progressivement évoluer les méthodes de travail à ton poste.
Responsabilités
- Facturation : utiliser nos outils financiers pour assister les commerciaux dans l'émission de bons de commandes et de factures exactes, corriger les erreurs et anomalies de facturation, envoyer les factures au bon interlocuteur, utiliser les plateformes de facturation de nos clients (par exemple Chorus), mener la relation avec le département Achats ou Facturation fournisseurs ou Comptabilité chez nos plus gros clients
- Suivi des paiements : saisir les paiements dans nos outils comptables et commerciaux, sachant qu'une bonne partie de ces saisies est déjà automatisée
- Recouvrement : en collaboration avec les CSM, les AM et l'équipe Finance, suivre l'évolution de nos impayés et exécuter nos plans de recouvrement en effectuant des relances emails et téléphoniques
- Qualité des données : mettre à jour les informations sur nos clients (coordonnées de contact client, processus de facturation et paiement) dans Salesforce, l'outil de gestion de la relation client (CRM) utilisé par Doctrine.
Profil recherché
- Tu disposes d'un bon niveau de communication écrite et orale en français
- Tu as un bon sens du relationnel et tu es à l'aise au téléphone
- Tu disposes d'une formation ou d'une expérience pratique en administration des ventes en entreprise
- Tu sais travailler en autonomie et prendre des initiatives
- Tu es intéressé.e à l'idée de travailler dans une équipe commerciale
Ce qui t'attend si tu rejoins Doctrine 🤗
- Contribuer à un projet ambitieux, avec un impact réel et positif sur la société : rendre le droit plus accessible et plus ouvert.
- Un accompagnement sur mesure dès ton arrivée sur l'écosystème juridique pour t'aider à naviguer très vite dans cet environnement stimulant.
- Une aventure dans laquelle tu apprendras sans cesse et partageras tes connaissances à l’ensemble de tes collègues (talks internes/externes, meetups, Tech & Sales Monthly, blog Medium, etc.)
- Travailler au sein d’une équipe en ébullition qui cherche sans cesse à se renouveler : de la place pour innover et mener des projets en autonomie ou en équipe.
Nos avantages pour faire la différence ☀️
🏡 Une politique de télétravail qui te laisse du choix (avec un peu de présence au bureau quand même !)
🌱 De nombreuses options pour ta carrière, et des mobilités internes ouvertes à toutes et tous chez Doctrine
🌴 Des vacances flexibles et illimitées
📚 Un vrai accent sur la formation individuelle et collective, avec un budget annuel de 750€ en usage libre et des formations en équipe et pour toute l'entreprise régulièrement
🏄♂️ Des évènements collectifs réguliers
👩⚕️ Une bonne assurance santé avec Alan
🏋️♀️ Un abonnement Gymlib pour les activités sportives et bien-être
🍱 Une carte Swile pour tes tickets restaurants
🧘 Un accès gratuit à la plateforme d'accompagnement à la santé mentale Moka.care
💡 Des centaines de réductions et avantages négociés grâce à notre CSE
🍏 Un équipement de travail neuf chez Apple
Notre processus de recrutement 🚀
- Un premier échange de 30 min avec l’un.e de nos Talent Acquisition Manager pour bien comprendre ton projet professionnel et te présenter ce qu'on construit chez Doctrine
- Une rencontre d’1h avec ton/ta futur.e manager, pour détailler le poste et le scope de l’équipe, mais aussi répondre à toutes tes questions.
- Un ou deux tests techniques pour évaluer concrètement tes compétences
- Un déjeuner avec 3 personnes de différents départements chez Doctrine, pour te donner un aperçu de tes futur.e.s collègues
- Un échange sur les valeurs de l’entreprise pour te partager notre vision
- Une rencontre avec Guillaume, notre CEO.
(si nécessaire le processus pourra être adapté pour répondre à tes contraintes personnelles et professionnelles)
Mesdames, autorisez-vous à candidater !
Certaines études scientifiques montrent qu'en particulier les femmes ont moins tendance à postuler à une offre d'emploi quand elles n'ont pas toutes les qualifications(e)Si cela peut vous rassurer, sachez que cette fiche de poste est indicative donc prenez la comme telle : c'est un guide, ni plus ni moins.
Si Doctrine vous intéresse, sachez que nous aurons plaisir à recevoir votre candidature !