Pennylane recrute un(e)

Partner Success Specialist

CDI • Lyon, France

Cette offre est lié au département Partner success


Pennylane centralise en temps réel tous les flux financiers des entreprises et fluidifie la collaboration entre les dirigeants et leur expert-comptable(e)

Grâce à Pennylane, les experts-comptables se consacrent à leur rôle de conseil en gagnant du temps sur la saisie et récupération des justificatifs grâce aux nombreuses automatisations de la plateforme(e)

Quant aux dirigeants, il prennent de meilleures décisions et simplifient leur gestion(e)Sans quitter la plateforme, ils accèdent à toutes leurs données, fiables, à jour et actionnables ; règlent leurs achats et gèrent leur facturation(e)

Lancée en 2020, Pennylane accompagne déjà plusieurs centaines de cabinets d'expertise comptable et des milliers de dirigeants d'entreprise."

🎯 Ta mission 

Au sein de l’équipe Partner Success constituée de 18 collaborateurs tu :    

- Accompagnes et formes nos utilisateurs comptables à bien utiliserPennylane      
 - Te coordonnes avec les équipe commerciale sur la stratégie à adopter pour convaincre nos cabinets partenaires à migrer plus de clients 
- Animes les formations physiques ou virtuelles sur la prise en main de Pennylane ainsi que les points de suivi avec les utilisateurs (création de webinar) 
- Assures un rôle de support aux questions des clients (chat, téléphone, visioconférence, formation...)
- Travailles avec l'équipe Produit pour remonter les points des clients et connaître parfaitement notre outils
- Enrichis notre base de contenus à destination des utilisateurs comptables (articles, vidéos, podcasts…) pour optimiser le parcours de formation de nos clients comptables 
- Interviens sur des tâches d’import de documents (Fichier des Écritures Comptable → mapping) et d’audit de prise en mains des dossiers 
- Représentes Pennylane lors d’événements professionnels et participes au développement de notre communauté  

 ✨ Rejoins-nous !   

- Pour l'ambition du projet : Pennylane grandit à toute allure, et nous n'en sommes qu'au début !  
- Pour l’équipe : tu intègres une équipe diversifiée et éclectique qui a pour passion d’accompagner nos partenaires cabinets dans la transition digitale
- Pour l'apprentissage : tu apprendras auprès de mentors bienveillants
- Pour le challenge :  tu évolues dans un environnement dynamique et tu formes des personnes qui vont passer jusqu’à 7 heures par jour sur Pennylane !
- Pour la culture client : la qualité du service client est au centre de tes préoccupations   

🎁 Les avantages  

- Des locaux spacieux en plein centre de Paris 
- Un budget alloué pour t'équiper en remote
- 5 à 10 jours de RTT  
- Des évènements réguliers avec toute l'équipe
- Une mutuelle très complète (Alan)  
- Des titres restaurants (carte Swile)   

⭐ Profil recherché 

- Tu as une formation comptable (minimum bac +2)
- Tu as d'excellentes compétences en service à la clientèle et en communication
- Tu as idéalement 3 ans d'expérience dans un cabinet qui utilise des outils digitaux 
- Tu apprends rapidement, tu aimes la technologie et tu as la volonté de devenir un expert Pennylane
- Tu as idéalement une connaissance de l'écosystème des experts-comptables
- Tu aimes les défis et les questions clients ne te font pas peur  

🤝 Process de recrutement 
- Un premier entretien avec Inès, Partner Success Manager (30 min)
- Un second entretien avec des membres de l'équipe Partner Success (45 min)
- Un entretien final avec Alexandre, Founder & Head of Partner Success (45 min)  

Nous nous efforçons d’avoir des processus souples et rapides et tous les entretiens peuvent avoir lieu dans un intervalle de quelques jours.  

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