Cette offre est lié au département Partner success
Mots clés:
Account Manager
đȘ Le contexte
Nous développons chez Pennylane un outil de production comptable intelligent, connecté et collaboratif avec les dirigeants de TPE-PME.
Nous cherchons Ă Ă©toffer notre Ă©quipe Partner Success chargĂ©e de dĂ©ployer la solution chez les cabinets partenaires et dâaccompagner les experts-comptables et les collaborateurs comptables au quotidien dans leur utilisation de lâoutil.
Aujourdâhui ce sont plus de 5000 dirigeants de startups et de PME et 200 cabinets d'experts comptables que Pennylane accompagne tous les jours en les aidant Ă mieux piloter leur activitĂ©.
Les grands comptes (Top 100 cabinets dâexpertise comptable français) sont de plus en plus nombreux Ă basculer sur Pennylane, tout ou partie de leur portefeuille clients. Une Ă©quipe Grands Comptes a ainsi Ă©tĂ© crĂ©Ă©e pour proposer un accompagnement sur mesure.
Les objectifs des Key Account Managers :
> piloter la mise en Ćuvre des phases de test et convraincre les partenaires dâadopter notre solution, puis orchestrer le dĂ©ploiement de Pennylane
> construire et nourrir une relation de confiance avec les partenaires
> suivre et accompagner lâadoption de la solution
đŻ Missions principales
#Gestion de projet:
> Tu es le chef dâorchestre qui organise les phases de test de la solution (sur un Ă©chantillon restreint de collaborateurs comptables et de clients TPE), puis les phases de dĂ©ploiement (plusieurs centaines de collaborateurs et milliers de clients TPE).
> Tu construis et suis le planning des Ă©tapes du projet avec les cabinets comptables partenaires
> Tu fais le pont entre les Ă©quipes âprojetâ des cabinets et les Ă©quipes de Pennylane pour adresser tous les enjeux associĂ©s au dĂ©ploiement de la solution (marketing, produit, formation & support etc.).
> Tu sais mobiliser les bons experts en interne.
> Tu concilies les intĂ©rĂȘts des cabinets et ceux de Pennylane.
#Relation client :
> Tu es lâinterlocuteur privilĂ©giĂ© des cabinets comptables, aux cĂŽtĂ©s du commercial lors de la phase de test : dĂšs la phase de pilote/test et tout au long de la vie des contrats.
> Tu Ă©tablis une relation de confiance avec les dĂ©cisionnaires des cabinets(profils : associĂ©s, directeurs transfo digitale, directeurs marketing, directeurs de la production comptableâŠ)
> Tu comprends leurs enjeux, fais preuve de fiabilité et de proactivité pour toujours les accompagner au mieux.
#Santé du compte :
> Tu es le rĂ©fĂ©rent sur la âsantĂ©â des comptes dont tu es en charge : en t'appuyant sur des outils dâanalyse, tu identifies les Ă©quipes / utilisateurs qui nâont pas encore bien adoptĂ© lâoutil et tu dĂ©veloppes (avec lâĂ©quipe formation ou autre) des solutions ad-hoc pour les rĂ©-embarquer.
> Au contraire, tu identifies aussi les potentiels ambassadeurs avec le partenaire pour tâappuyer sur eux et fortifier la relation.
âš Rejoins-nous !
- Pour accompagner des grands comptes sur la mise en place et lâadoption de leur outil de travail principal
- Pour piloter des projets Ă 360° touchant Ă des problĂ©matiques et Ă©quipes variĂ©es : marketing, communication, produit, support, formation, et ĂȘtre le pont entre les cabinets partenaires, les clients dirigeants de TPE et les Ă©quipes Pennylane
- Pour continuer Ă construire et structurer lâĂ©quipe Grands Comptes, en partageant tes succĂšs, tes idĂ©es, tes Ă©checs⊠Pour nous faire tous progresser !
đ Profil recherchĂ©
- ExpĂ©rience de 2-3 ans dans lâaccompagnement de clients entreprises (gestion de projet, account manager, customer success managerâŠ)
- Ou expérience de 2-3 ans en Audit, avec volonté de se tourner vers un poste plus gestion de projet et accompagnement client
- Rigoureux (tu pilotes à forte dimension stratégique), organisé (gestion de plusieurs comptes et de multiples interlocuteurs), proactif (pour développer des nouvelles approches, les proposer aux partenaires)
- Capacité à tisser et nourrir des relations de confiance avec les partenaires
- Capacité à embarquer des équipes en interne pour les mobiliser sur tes projets
đ Les avantages
- Des locaux spacieux en plein centre de Paris,
- 5 Ă 10 jours de RTT ,
- Des évÚnements réguliers avec toute l'équipe,
- Une mutuelle trĂšs complĂšte (Alan),
- Des titres restaurants (carte Swile),
đ€ Process de recrutement
- Un premier entretien RH avec Elsa, Talent Acquisition Manager, de présentation mutuelle et de motivation (30 min)
- Un second entretien avec Flore, Responsable Grands Comptes (45 min)
- Un entretien final avec Alexandre, Founder & Head of Partner Success (45 min)