Cette offre est lié au département Partner success
Tu souhaites avoir de l'impact sur le quotidien de milliers d'entrepreneurs en France et en Europe ?
Tu t'épanouis dans un environnement ou tout va vite avec un rythme de croissance soutenu ?
Alors Pennylane est peut-être la bonne entreprise pour toi, et toi la bonne personne pour nous accompagner sur notre fort scale (+20% de croissance mensuelle actuellement) 🚀🔥
Mission
Nous avons pour mission d’aider les dirigeants de TPE et PME à reprendre contrôle de leurs finances.
Concrètement ça veut dire quoi ? On se connecte aux flux financiers de nos clients et leur proposons un outil de pilotage et de gestion qui leur facilite la vie.
Ces dirigeants peuvent aussi bénéficier de l’accompagnement d’un-e comptable spécialiste de leurs problématiques via l'un de nos cabinets d'expertise-comptable partenaires.
Contexte
On est actuellement l'une des Fintech qui croit le plus vite en Europe(e)En un peu plus de 2 ans et demi, nous avons réussi à ⏬
💻 Nous faire connaître comme un logiciel comptable et financier révolutionnaire pour les petites entreprises et leurs experts-comptables.
👨👩👧👦 Passer de 7 cofondateurs à 300 Pennylaners : nous sommes désormais reconnus comme l'un des meilleurs endroits où travailler en France (mais aussi en remote), avec une note de 5/5 sur Glassdoor, un e-NPS de 94 ainsi qu'une forte culture tech.
💰 Lever un total de 84 millions d'euros, notamment auprès de Sequoia 🌲 le célèbre fonds de la Silicon Valley qui a investi très tôt dans des entreprises comme Google, Facebook, Airbnb, Stripe, Paypal et plus encore.....
🌍 Construire un environnement international avec 30 nationalités, une forte culture remote-first, où 30% des Pennylaners travaillent à travers toute l'Europe.
🤝 Gagner la confiance de milliers de clients et de cabinets comptables et obtenir des notations exceptionnelles(e)Aujourd’hui ce sont plus de 12000 dirigeants de startups et de PME ainsi que plus de 700 cabinets d'expertise-comptable que Pennylane accompagne tous les jours en les aidant à mieux piloter leur activité.
Nous cherchons aujourd'hui à étoffer notre équipe Partner Success (35 personnes) chargée de déployer la solution chez les cabinets partenaires et d’accompagner les experts-comptables et les collaborateurs comptables au quotidien dans leur utilisation de l’outil.
Descriptif du poste
🎯 Ta mission
En collaboration constante avec Inès,tu auras un ensemble de missions passionnantes ⏬
- Animer, piloter, encadrer et fédérer l'équipe autours de notre approche par tiers (weekly, OoO, suivi des objectifs)
- Rédaction des process en lien étroit avec l'ops de l'équipe
- Réflexion sur la mise en place et supervision des projets de l'équipe ;
- Analyse et synthèse des résultats des projets menés ;
- Formation et intégration des nouveaux arrivants ;
- Élaboration d’ateliers spécifiques pour l'équipe dans le but de progresser
- Assurer le bon fonctionnement de la relation avec les autres équipes
En détail, voici le scope de l'équipe ⏬
=> Satisfaction de nos clients ⏬
- Accompagner nos partenaires experts comptables dans la mise en place de Pennylane (onboarding) par des formations physiques ou à distance de prise en main du logiciel
- Développer l’usage de PL au sein de leur organisation (approche selon l'engagement et le potentiel du cabinet = tiers) en entretenant la relation au travers de points réguliers
- Organisation et suivi du déploiement de la solution chez nos cabinets partenaires, construction de la stratégie de déploiement avec l'équipe Sales AE
- Veiller à l’adoption de la solution et la satisfaction de tous les utilisateurs
- Création et animation de contenus à destination de nos partenaires (webinars, …)
- Participation aux événements de la profession.
=> Participer à l’amélioration du produit ⏬
- L'équipe est porte-parole du client pour l’optimisation du produit et le développement de nouvelles fonctionnalités
- Elle doit travailler main dans la main avec les développeurs
=> Responsable de l’upsell ⏬
- Identifier et closer des opportunités de développement en vue d’augmenter la valeur du portefeuille client
✨ Rejoins-nous !
- Pour l'ambition du projet : Pennylane grandit à toute allure, et nous n'en sommes qu'au début !
- Pour l’équipe : tu intègres une équipe diversifiée et éclectique qui a pour passion d’accompagner nos partenaires cabinets dans la transition digitale
- Pour l'apprentissage : tu apprendras auprès de mentors bienveillants
- Pour le challenge : tu évolues dans un environnement dynamique et tu formes des personnes qui vont passer jusqu’à 7 heures par jour sur Pennylane !
- Pour la culture client : la qualité du service client est au centre de tes préoccupations
🎁 Les avantages
- Des locaux spacieux en plein centre de Paris
- 5 à 10 jours de RTT
- Des évènements réguliers avec toute l'équipe
- Une mutuelle très complète (Alan)
- Des titres restaurants (carte Swile)
⭐ Profil recherché
- Idéalement une expérience préalable sur un poste de management d'une petite équipe en relation client et/ou dans une start-up/scale-up Saas B2B
- Excellentes aptitudes à la communication et à la collaboration
- Reconnu(e) comme quelqu'un d'enthousiaste et autonome
- Une connaissance de la comptabilité serait un plus
🤝 Process de recrutement
- Un premier entretien un(e) de nos Recruteurs (30 min)
- Un entretien avec Alexandre, Founder & Head of Partner Success (30 min)
- Un dernier entretien avec Inès, membre de l'équipe Partner Success (45 min)
Nous nous efforçons d’avoir des processus souples et rapides et tous les entretiens peuvent avoir lieu dans un intervalle de quelques jours.
Le mot de la fin ?
Nous sommes ouverts sur les pré-requis pour ce rôle(e)De nombreuses recherches montrent que certaines personnes ont tendance à se dévaloriser plus que d’autres, et à ne pas postuler lorsqu’elles ne cochent pas toutes les cases d’une fiche de poste.
A travers cette description, nous essayons de te donner assez d’éléments sur la mission, le quotidien et l’environnement de ce poste pour te permettre de nous dire toi-même si tu penses a) t’épanouir chez nous et b) apporter de la valeur à notre projet.
Si tu hésites, nous t’encourageons à candidater quand même : dans le pire des cas, tu auras perdu quelques minutes, et dans le meilleur, ce sera peut-être le début d’une longue et belle collaboration.
Nous tenons aussi à rappeler que nous mettons un point d’honneur à fournir les mêmes opportunités à chaque candidat•e, indépendamment de son origine, son sexe, ses aptitudes ou les traits qui le•la définissent(e)Nous célébrons nos différences et sommes convaincus qu’elles font de Pennylane une entreprise plus prospère et dans laquelle il fait bon évoluer.
Pour finir avec un modeste exemple de notre engagement, nous avons récemment signé le Pacte Parité dans le but de fixer des objectifs concrets vers un environnement de travail plus inclusif et équitable.