Cette offre est lié au département Partner success
Mots clés:
Compta
Consultant
đȘ Le contexte
Nous développons chez Pennylane un outil de production comptable intelligent, connecté et collaboratif avec les dirigeants de TPE-PME.
Nous cherchons Ă Ă©toffer notre Ă©quipe Partner Success chargĂ©e de dĂ©ployer la solution chez les cabinets partenaires et dâaccompagner les experts-comptables et les collaborateurs comptables au quotidien dans leur utilisation de lâoutil.
Aujourdâhui ce sont plus de 5000 dirigeants de startups et de PME et 200 cabinets d'experts comptables que Pennylane accompagne tous les jours en les aidant Ă mieux piloter leur activitĂ©.
đŻ Ta mission
Au sein de lâĂ©quipe Partner Success constituĂ©e de 18 collaborateurs tu :
- Animes les formations physiques ou virtuelles sur la prise en main de Pennylane
- Accompagnes nos utilisateurs comptables Ă bien utiliser Pennylane
- Enrichis notre base de contenus Ă destination des utilisateurs comptables (articles, vidĂ©os, podcastsâŠ) pour optimiser le parcours de formation de nos clients comptables
- Crées du contenu pour les webinars
- Animes des webinars
- Assures un rÎle de support aux questions des clients (chat, téléphone, visioconférence, formation...)
- Interviens sur des tĂąches dâimport de documents (Fichier des Ăcritures Comptable â mapping) et dâaudit de prise en mains des dossiers
- Te coordonnes avec les équipes commerciales sur la stratégie à adopter pour convaincre nos cabinets partenaires à migrer plus de clients
- Travailles avec l'Ă©quipe Produit pour remonter les points des clients et connaĂźtre parfaitement notre outils
- Participes au développement du produit au cÎté des product managers et designers
- ReprĂ©sentes Pennylane lors dâĂ©vĂ©nements professionnels et participes au dĂ©veloppement de notre communautĂ©
Pour en savoir plus: https://www.youtube.com/watch?v=GfmATWoTuaA
âš Rejoins-nous !
- Pour l'ambition du projet : Pennylane grandit à toute allure, et nous n'en sommes qu'au début !
- Pour lâĂ©quipe : tu intĂšgres une Ă©quipe diversifiĂ©e et Ă©clectique qui a pour passion dâaccompagner nos partenaires cabinets dans la transition digitale
- Pour l'apprentissage : tu apprendras auprĂšs de mentors bienveillants
- Pour le challenge : tu Ă©volues dans un environnement dynamique et tu formes des personnes qui vont passer jusquâĂ 7 heures par jour sur Pennylane !
- Pour la culture client : la qualité du service client est au centre de tes préoccupations
đ Les avantages
- Des locaux spacieux en plein centre de Paris
- 5 Ă 10 jours de RTT
- Des évÚnements réguliers avec toute l'équipe
- Une mutuelle trĂšs complĂšte (Alan)
- Des titres restaurants (carte Swile)
â Profil recherchĂ©
- Tu as une formation comptable (minimum bac +2)
- Tu as d'excellentes compétences en service à la clientÚle et en communication
- Tu as idéalement 3 ans d'expérience dans un cabinet qui utilise des outils digitaux
- Tu apprends rapidement, tu aimes la technologie et tu as la volonté de devenir un expert Pennylane
- Tu as idéalement une connaissance de l'écosystÚme des experts-comptables
- Tu aimes les défis et les questions clients ne te font pas peur
đ€ Process de recrutement
- Un premier entretien avec Elsa, Talent Acquisition Manager (30 min)
- Un second entretien avec des membres de l'Ă©quipe Partner Success (45 min)
- Un entretien final avec Alexandre, Founder & Head of Partner Success (45 min)
Nous nous efforçons dâavoir des processus souples et rapides et tous les entretiens peuvent avoir lieu dans un intervalle de quelques jours.