The opportunity
Urban Sports Club est une startup en forte croissance (ou “scale up”), fondée à Berlin en 2012 et désormais présente dans 7 pays d’Europe(e)Nos valeurs sont fondées sur celles du sport : esprit de communauté, excellence & ambition, innovation & adaptabilité(e)En rejoignant Urban Sports Club vous découvrirez que nous sommes une grande famille qui valorise la solidarité et l’esprit entrepreneurial ! Vous découvrirez également le monde excitant de la startup en croissance où aucun jour ne se ressemble et où l’on apprend à vitesse grand V.
L’équipe Partner Management est chargée de développer et entretenir les partenariats avec les salles de sport(e)Ce sont ces partenariats (plus de 1500 en France et en Belgique) qui constituent l’offre sportive de la plateforme mise à disposition de nos clients(e)C’est grâce à l’équipe Partner Management que les membres Urban Sports Club peuvent faire du sport dans plus de 50 disciplines et dans des dizaines de villes d’Europe.
C’est au sein de l’équipe Partner Management France & Belgique que nous recherchons un stagiaire de choc pour le support de ce portefeuille de salles de sport : réponses aux questions des partenaires, création de leurs profils sur notre site ou encore gestion du partenariat, vous êtes le point de contact de l’ensemble de nos partenaires pour assurer le succès du partenariat !
Your responsibilities
- Vous êtes responsable du support pour un portefeuille de partenaires en France et en Belgique(e)Vous gérez les questions entrantes des partenaires (e-mail et téléphone) sur des sujets variés : communication et affichage de leur profil sur notre plateforme, facturation, gestion du partenariat…
- Vous collaborez avec l’ensemble de l'équipe Partner Management France & Belgique pour assurer le succès des nouveaux partenariats signés.
- Vous contribuez à proposer des solutions pour améliorer notre service auprès des partenaires et la qualité du support.
- Vous collaborez avec les autres équipes en France (marketing, B2B sales) voir à l’international (notamment notre siège à Berlin) sur des projets précis assurant le succès de l’offre d’Urban Sports Club.
- Vous participez à l’élaboration des reportings de nos partenaires clefs pour la France et la Belgique.
What you need to succeed
- Bac+3 minimum, vous êtes en cours d’études, en césure ou en fin d’études
- Vous êtes travailleur.se, motivé.e, curieux.se et dégourdi.e(e)Vous aimez travailler en autonomie autant qu’en équipe.
- Vous adorez résoudre des problèmes, trouver des solutions à des situations complexes et satisfaire vos clients.
- Vous avez une excellente communication, vous êtes à l’aise dans les relations interpersonnelles et notamment au téléphone ou par écrit.
- Vous êtes rigoureux.se et organisé.e (capacité à structurer, gérer et compléter des tâches variées et complexes).
- Vous êtes adaptable, polyvalent.e et vous savez gérer les imprévus.
- Vous êtes enthousiaste et positif.ve, vous aimez faire partie d’une équipe.
- Vous êtes à l'aise dans une culture de start-up(e)Vous appréciez le dynamisme et la flexibilité, l’incertitude ne vous inquiète pas excessivement, vous aimez prendre des initiatives et contribuer à la construction d’un nouveau projet.
- Vous maîtrisez l’Anglais(e)L’Allemand est un plus.
- La connaissance d’un outil de support client (ex.: Zendesk) est un plus.
- La connaissance du marché des salles de sport (quelle que soit la discipline) est également un plus.
Our offer to you
- Un stage de 4 à 6 mois avec une super équipe, jeune, soudée et motivée
- Une expérience dans le secteur du sport avec des partenaires dans plus de 50 disciplines, partout en France
- La possibilité de faire du télétravail
- Des locaux modernes et confortables en plein centre de Paris
- Un abonnement Urban Sports Club L pro offert
- Tickets Restaurant
- Des jours de repos
- Un événement de team building par mois
Urban Sports Club is committed to providing a friendly, safe, and welcoming environment for everyone who applies for a position or already works with us, regardless of their sports preferences, gender, gender identity and expression, sexual orientation, disability, physical appearance, body size, race, age, or religion (or lack thereof).