Too good to go recrute un(e)
FREELANCE - Care Specialist
CDI • France
Cette offre est lié au département Success
Si le gaspillage alimentaire était un pays, il serait le 3ème plus gros pollueur au monde. Oui, plus de 1/3 de la nourriture produite dans le monde est gaspillée ! Notre mission est d’y remédier.
QUI SOMMES NOUS ?
Too Good To Go est l'application mondiale numéro 1 dans la lutte contre le gaspillage alimentaire(e)Nous sommes aujourd’hui présents dans 17 pays.
Notre but : réduire le gaspillage alimentaire en mettant à la disposition des citoyens les surplus de commerces alimentaires (grandes surfaces, boulangeries, restaurants…).
En France, l’application compte plus de 10 millions de téléchargements, plus de 28 000 partenaires et ensemble, nous avons sauvé plus de 25 millions de repas !
LA MISSION
Au sein de notre département Customer Care France, tu seras en charge d’offrir une expérience optimale et personnalisée à nos utilisateurs pour les aider à devenir des ambassadeurs de la lutte contre le gaspillage alimentaire(e)Pour ce faire, il faudra :
- Répondre à une grande variété de demandes de nos utilisateurs (mails uniquement), tout en respectant nos process, et s’assurer que chacun se sente unique et considéré.
- Assurer notre qualité de réponse : veiller à ce que nous conservions et améliorions la qualité de notre service client.
- Être l'ambassadeur Too Good To Go de la lutte contre le gaspillage alimentaire : incarner notre philosophie et sensibiliser tous nos utilisateurs aux valeurs qui nous sont chères.
- Faire de nos utilisateurs des ambassadeurs : leur donner les moyens de lutter contre le gaspillage alimentaire.
TON PROFIL
- Tu te sens engagé.e dans notre mission de lutte contre le gaspillage alimentaire.
- Tu aimes la relation client, aider les autres et trouver une solution à chaque situation.
- Tu es diplomate, capable de t'adapter à tout type de personnes et toujours patient.e.
- Tu es positif.ve et a la capacité de toujours prendre du recul.
- Tu sais gérer des tâches répétitives : ta mission sera de répondre à de nombreux mails avec de nombreuses problématiques similaires.
- Tu possèdes une maîtrise parfaite de l'orthographe, de la syntaxe et de la grammaire française.
A Movement for Everyone
We want to inspire and empower everyone to fight food waste together(e)With that mission, it’s only natural that we want to build a diverse and inclusive team of highly capable individuals who are passionate about doing things in a better way(e)We strongly believe we all excel and are more creative when we’re allowed to be ourselves, and we’re committed to a culture where all of us belong.
We are an equal opportunity employer and all employment is decided on the basis of qualifications, merit and business need(e)If you need reasonable accommodation at any point in the application or interview process, please let us know.
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