Cette offre est lié au département Mid market
Swile, c’est une carte unique pour tous les avantages salariaux et une app dédiée à la vie d’équipe ! ? ? ?
Chez Swile, notre team d’Account Management Mid Market s’agrandit ! ✌?
Au sein de nos bureaux Parisiens, dans une ambiance incroyable, notre team d'account managers a besoin de nouvelles recrues.
Si tu aimes la fidélisation , que le sens du commerce n’a aucun secret pour toi et que l’ambiance animée d’un open space ne te fait pas peur… alors Jean Laurent nos super managers t’attendent !
Un petit coup d’oeil chez les Sales ?
Swile c’est une vrai boîte Sales avec plus de 140 Business Developer réparti sur tout le territoire pour conquérir du nouveau business sur toutes les typologies d’entreprises: une équipe grand compte, une équipe marché public, une équipe mid market, et une équipe Inside, rien que ça !
Votre mission ?
- L’onboarding : accompagner nos nouveaux clients pendant la phase déploiement de Swile(e)Une attention particulière est portée sur nos comptes pilotes
- Assurer un accompagnement et un onboarding exceptionnel sur notre plateforme
- S’assurer de la satisfaction client en collaboration avec l’équipe Customer Care
- Créer et animer une communauté d’ambassadeurs
- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe innovation/ produit pour identifier des opportunités de nouvelles features
- En particulier chouchouter les clients en test pilote et s’assurer de leur transformation en “vrais” clients
- L'animation d'une communauté d'ambassadeurs
Le ou la candidat(e) idéal(e) pour rejoindre notre équipe CSM est...
- Empathique comme personne, et super geek
- Ambitieux et ultra-dynamique : chez Swile, the sky is the limit
- Notre tout premier ambassadeur : vous savez parler en notre nom et être la femme ou l'homme de la situation !
- Réactif pour répondre aux demandes urgentes de nos clients !
- Pédagogue et proactif pour anticiper les demandes et les potentiels problèmes de nos clients
- Patient pour garder son sang-froid en toutes circonstances
- Toujours de bonne humeur : nous construisons une équipe de diffuseurs d'amour !
- Doté d'un excellent relationnel et rédactionnel, ainsi que d'une très bonne écoute au téléphone : vous savez vous adapter à votre interlocuteur, qu'il soit ravi de votre réactivité ou vraiment frustré suite à un problème rencontré.
- Sales-friendly : sait aller chercher les bonnes informations et créer les conditions pour accroitre et faciliter le cross-sell
Nous sommes votre employeur idéal si vous aimez...❤️
- Jouer aux cartes tous les midis (attention c'est endiablé) et bien manger
- Évoluer au sein d'une équipe bienveillante, passionnée et sans stress négatif
- Avoir plein d'interlocuteurs différents : équipe Marketing, mais aussi Sales, Product Designers et développeurs...
- L'idée de faire partie d'une aventure hyper excitante et très ambitieuse