Veepee recrute un(e)
CRM Project Manager
CDI • Saint-Denis
Cette offre est lié au département Acquisition marketing /crm
Mots clés:
CRM
Project manager
The vente-privee group has consolidated its various European brands, together made up of 6000 employees, under one unified conglomerate: Veepee(e)This coalescence marks a new chapter in its European history.
With Privalia, vente-exclusive, Designer & Friends, Zlotewyprzedaze, Eboutic and vente-privee, Veepee achieved a 3.7 billion Euro turnover as of 2018(e)Present in 14 countries now, Veepee is taking a leading role in the European digital commerce landscape.
Our 6000 employees have chosen a job at Veepee to spice up their daily lives! Our teams implement new technologies to fuel our strategies, offering our customers the best possible experience.
Are you eager to learn? Veepee offers you a variety of trades to develop your career, enabling you to renew your skills constantly(e)Tech, logistics, sales, marketing, sales production: join us on an exciting, digital-centered journey.
English below
Sous la direction du CRM Manager, le CRM Project Manager est responsable de la mise en œuvre des projets CRM stratégiques afin d'accélérer la dynamique positive de nos segments.
L'équipe du chef de projet CRM couvre les principaux piliers stratégiques suivants : le recrutement et l'activation, la réactivation de nos segments non acheteurs et dormants, le trafic et la répétition, la fidélité et l'anti-churn de nos segments supérieurs(e)L'équipe se concentrera sur l'un de ces quatre piliers, en intégrant des déclencheurs pertinents et en déployant de nouveaux mécanismes pour développer notre base de membres.
Les actions sont gérées par le chef de projet CRM en toute autonomie et responsabilité(e)Gestion opérationnelle de la stratégie des piliers pour le groupe afin de garantir l'atteinte de nos objectifs commerciaux(e)Suivi des performances et définition des tableaux de bord.
Principales activités :
1 : Participer à la définition de la stratégie pour atteindre nos objectifs CRM.
2 : Définir et exécuter la stratégie CRM de Veepee avec le soutien des équipes internes et des produits (tech, agence, data).
- Tester de nouveaux canaux et mécanismes pour atteindre les objectifs de CRM
- Diriger et exécuter l'amélioration de la performance des interactions quotidiennes avec les membres.
- Déployer des mécanismes et des cycles de CRM pour qualifier la base de données afin d'améliorer la santé de notre base de données.
3 : Suivi de la performance et de la rentabilité des campagnes déployées
- Suivi des actions et cycles CRM déployés par l'équipe de gestion de projet pour animer le cycle de vie des membres (gestion de la pression marketing, optimisation de la portée, cycles CRM).
- Elaboration de rapports exploitables au niveau du groupe pour partager les performances et déployer les gains rapides.
- Identifier les opportunités commerciales liées au résultat, lancer des alertes et proposer des optimisations.
4 : Etre le point d'entrée principal pour toutes les équipes marketing des marchés locaux.
- Animer les réunions opérationnelles avec les équipes produits et les équipes marketing locales.
- Consolider la performance du groupe et s'assurer que chaque marché dispose du bon niveau d'information.
- Déployer des projets transversaux au niveau du groupe et harmoniser les programmes CRM. Vous aurez des relations internes (data, tech, créa, UX, insight, équipes CRM Nord / Sud) et externes (fournisseurs, éditeurs, marques).
Profil recherché :
Vous êtes titulaire d'un master en marketing ou en école de commerce (bac +5) et vous avez occupé un rôle similaire pendant au moins 5 ans dans le marketing digital et/ou le CRM (si possible dans l'e-com).
Doté de fortes capacités d'analyse, vous êtes orienté business et savez résoudre les problèmes.
Vous avez de la rigueur et de la précision liées à l'autonomie et à l'organisation et vous savez travailler en équipe, vous avez l'esprit d'équipe, de collaboration et de leadership.
Vous avez une bonne connaissance des outils techniques et des KPIs CRM.
L'anglais est obligatoire.
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Under the direction of the CRM Manager, The CRM Project Manager is responsible for the implementation of the strategic CRM projects in order to accelerate the positive dynamic of all our segments.
The CRM Project Manager team covers the following main strategic pillars recruitment and activation, reactivation of our non buying and sleeping segments, traffic & repeat, loyalty & anti-churn of our top segments(e)The scope will be focusing on one of those four dedicated pillar, by integrating relevant triggers and deploying new mechanics to develop our member base.
Actions are managed by the CRM Project Manager in complete autonomy and responsibility(e)Operational management of the pillar strategy for the group to ensure the reach of our business goals(e)Follow-up of the performances and dashboards definition
Main activities :
1: Participate in the strategy definition to reach our CRM objectives
2: Define and execute Veepee CRM strategy with the support of internal teams and products (tech, agency, data)
- Test new channels and mechanics to reach CRM objectives
- Lead and execute the improvement of the performance of daily member interactions
- Deploy CRM mechanic and cycles to qualify the database to increase health of our database
3: Follow-up the performance and the profitability of the campaigns deployed
- Monitor of the CRM actions and cycles deployed by the Project management team to animate the member lifecycle (marketing pressure management, reach optimization, CRM cycles)
- Building of actionable report at a Group level to share performance and deploy quick-wins
- Identify business opportunities regarding the result, raise alerts and propose optimizations
4: Be the main entry point to all the Marketing local market teams
- Animate the operational meetings with product and local Marketing teams
- Consolidate the group performance and ensure every market has the good level of information
- Deploy transversal projects at a group level and harmonize CRM programs You’ll have internal (data, tech, créa, UX, insight, équipes CRM Nord / Sud) and external relationships (providers, editors, brands)
Profil required:
You have a Master degree in Marketing or business school (bac +5) and you occupied a similar role for at least 5 years in digital marketing and/or CRM (if possible in e-com).
With strong analytical skills, you’re business oriented and a problem solver.
You have rigor and accuracy linked with autonomy and organization and you know how to work in a team, have team spirit, collaboration and leadership.
English is mandatory.
Vente-privee.com processes the collected data to handle the recruitment process, to evaluate your ability to carry out the job offered and your professional skills(e)You can learn more about our use of your data and your rights by reading our recruiting privacy policy.