Consultant.e Support Configuration (Niveau 2)

Consultant.e Support Configuration (Support Niveau 2) – F/H

Montpellier (34) - France

Ivalua est un leader mondial dans l’édition de solutions cloud de gestion des achats.

L’OPPORTUNITE

CONTEXTE: Notre équipe Support Client de Montpellier traite toutes les demandes des clients de la région EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique) ainsi que les appels des clients des autres régions (Amérique et Asie) qui ont souscrit un support 24h/24(e)Aujourd’hui cette équipe grandit encore afin de garantir la satisfaction d’un nombre de plus en plus important de clients(e)Dans ce contexte de croissance nous sommes a la recherche d’un(e) Consultant.e Support Configuration (Support Niveau 2) – F/H

RÔLE: Au sein de l'équipe "Support Technique EMEA", vous intervenez sur le paramétrage et la configuration des solutions IVALUA dans le cadre de l’offre de services “Support Configuration” et "Support Administration" (Support Niveau 2).

CE QUE VOUS FEREZ CHEZ NOUS

• Traiter les demandes des administrateurs client ou de leurs partenaires qui souhaitent adapter leur outil via les nombreuses possibilités de configuration de l’outil,
• Échanger avec le client sur ses besoins et sur les possibilités de mise en œuvre,
• Être le garants des solutions fonctionnelles apportées,
• Assister les administrateurs sur la mise en place de requêtes SQL dans le cadre de leur reporting,
• Vous bénéficierez d’une formation sur notre solution IVALUA Buyer menant à la certification Ivalua et vous vous formerez sur les applications de nos clients pour en devenir un expert fonctionnel,
• Vous pourrez vous appuyer sur le support de l'équipe de Maintenance à distance pour ce qui concerne les corrections de défauts ou demandes d'évolution dans le logiciel.

VOTRE PROFIL

Si vous avez l'expérience et les compétences ci-dessous, ce rôle pourrait être pour vous.

Compétences et Expérience:

• Vous êtes diplômé d’une formation Bac+3 á Bac+5 en informatique,
• Vous avez une expérience significative dans l'implémentation de solutions applicatives ou de systèmes d'information,
• Vous avez de solides connaissances sur SQL,
• Vous êtes à l'aise en anglais à l'écrit comme à l'oral (niveau professionnel),
•  La connaissance du domaine fonctionnel des achats (Sourcing / Procurement) et de ses processus est un plus. 

Qualités Recherchées:

• Vous êtes doté d’une aisance relationnelle reconnue,
• Vous êtes rigoureux, impliqué, réactif et disposez d’une excellente qualité d’écoute,
• Vous disposez d’une bonne capacité à travailler en équipe et d’un sens fort du service client,
• Vous avez un esprit d’analyse et de synthèse
• Vous faites preuve d’adaptabilité aux contraintes client et partenaire. 

CE QUE VOUS TROUVEREZ CHEZ IVALUA

• Un environnement de travail stimulant tourné vers l’innovation
• Un solide programme de formations et de mobilité interne
• Vous rejoindrez une équipe globale, empreinte de diversité, faite de collègues extrêmement passionnés, talentueux, reconnus comme experts dans leur domaine
• Des événement sociaux (afterworks, sports, musique) organisés régulièrement (en temps normal)
• Nous sommes fiers de l’expérience que nous apportons à nos clients à travers notre agilité, pragmatisme, enthousiasme, fiabilité ainsi que notre volonté de toujours nous remettre en question afin de continuer à apprendre et à nous améliorer.
• Ivalua a reçu le label Happy @ Work France et Allemagne 2020

PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ

Leader du “Magic Quadrant”, Ivalua répond  aux besoins d’une économie globale et complexe(e)Nos solutions innovantes dans le domaine Source-to-Pay permettent l’automatisation customisée des processus qui permettent de trouver des fournisseurs, gérer les contrats, commander, recevoir et payer les biens et services requis par l’ensemble de l’entreprise, en améliorant ainsi le cycle des achats, en réduisant le coût et le risque de ces dépenses de bien directs, indirects et de services et en améliorant la collaboration avec les fournisseurs.

Toutes les entreprises veulent les meilleurs talents, les plus brillants(e)Chez Ivalua, nous recherchons les futurs membres d’une équipe, ceux et celles qui ont une vision globale, qui apportent leur enthousiasme et ambition pour répondre aux besoins de nos clients(e)Nous sommes l’entreprise de celles et ceux qui agissent, qui résolvent les problèmes, qui construisent des solutions(e)Nous aimons ce que nous faisons et travaillons ardemment(e)Ici, vous trouverez une entreprise véritablement globale avec une équipe empreinte de diversité et un ensemble de valeurs reflétées au quotidien au sein de tous nos bureaux.

Pour plus d’information, consultez notre site www.ivalua.com ou retrouvez nous sur LinkedIn.com.