Cette offre est lié au département Customer success
PlayPlay is the online video creation solution that allows Marketing, Communication and HR teams to turn any message into an engaging video in minutes.
Since 2017, PlayPlay has been growing exponentially:
1,500 customers (including two-thirds of the CAC40) in 15 countries
200+ employees in Paris, New York and Berlin;
65 M$ raised (series A and B);
Member of the French Tech 120 and recently ranked #26 in the Top100 rising B2B Scale-up in Europe by Sifted!
PlayPlay is the company for you if you want to:
Join a hyper-growth scale-up that allows you to invest in multiple projects and benefit from rapid evolution opportunities 🌱
Work on a product loved by our customers (65+ NPS) and in constant improvement 🚀
Learn from great colleagues in a positive work environment that thrives on ambition, drive, humility, transparency, and teamwork (our 4.8/5 rating on Glassdoor is proof of that!) 🤝
Enjoy activities organized by the Happiness team (Music Quizzes, concerts, seminars, etc.) 🎉
Work a hybrid model with three days working from home per week and four weeks of full-remote per year (overseas is allowed in any country with a time difference of 3 hours or less) 💻
We are backed by investors such as Insight Partners (HubSpot, Twitter), Balderton (Revolut, Aircall) and Point9 (Loom, Zendesk) who are helping us become the global leader in video creation(e)And to achieve this, we are looking for the best talent in the market!
Read more about "The 100 good reasons to join PlayPlay":
In French https://bit.ly/3OsuHdX
In English https://bit.ly/3O88yBO
Or in German https://bit.ly/3Qqt0Q5
INTRODUCTION
En tant que stagiaire chargé(e) service client, tu intégreras l’équipe Customer Success de PlayPlay, dont le rôle est d’accompagner et de fidéliser les clients(e)
Tu agiras en support des différents pôles de l’équipe afin d’offrir un accompagnement optimal à nos clients. 😍
C’est l’opportunité de te former au métier génial de CSM, avec un CDI potentiel à la clé !
Tu es passionné(e) par la vidéo et tu es persuadé(e) que le futur du digital se passera sur ce canal ? 😉
Aider les gens et faire en sorte qu’ils se sentent mieux te donne le sourire ? Tu regorges d’idées créatives pour apporter de la valeur à tes clients ?
N’hésite plus à postuler !
TES MISSIONS 💪
- Accompagner un Customer Success Manager dans le suivi de ses clients (préparer workshops et points bilans, faire des retours sur les vidéos des clients…).
- Former de nouveaux utilisateurs à l’outil.
- Participer au support chat 1 jour par semaine (répondre aux clients, s’assurer du bon suivi des bugs).
- Agir en tant que porte-parole du client en identifiant et en communiquant à l’équipe Produit les points faibles ou les opportunités de développement de la plateforme.
- Participer à tous les projets de l’équipe (exemples : créer une boxe à envoyer aux nouveaux clients, optimiser les process, créer du contenu pour les clients, etc).
- Regarder des vidéos réalisées avec PlayPlay par nos clients afin de comprendre leurs usages et mieux les accompagner.
TES COMPÉTENCES 🎯
- Stage ou stage de fin d'études UNIQUEMENT, avec un CDI à la clé !
- Une première expérience en relation client ou en start-up serait un plus.
- Très bonne maîtrise de l’anglais.
À PROPOS DE TOI ❤️
- Bon(ne) communicant(e) : Tu possèdes une véritable aisance relationnelle et d’excellentes capacités de communication orale et écrite.
- Care-giver : Aider les gens et faire en sorte qu'ils se sentent mieux te donne le sourire !
- Curieux(se) : Tu es attiré(e) par la vidéo et l'univers des start-ups !
EN REJOIGNANT PLAYPLAY, ATTENDS-TOI🚀
- Intégrer une scale-up en hyper-croissance, ce qui te permettra de t’investir sur de multiples sujets et de bénéficier de rapides possibilités d’évolution(e)🌱
- Travailler autour d’un produit simple et ludique, qui permet à des milliers d’utilisateurs de créer LE format que tout le monde veut voir : la vidéo(e)🎥
- Apprendre auprès d’incroyables collègues, dans un environnement mêlant ambition, dynamisme, humilité, transparence et travail en équipe.
- Participer à toutes les activités organisées par notre incroyable Team Happiness (Blindtest, concerts, sessions de sport collective, séminaires, etc)(e)❤️
- Bénéficier de bureaux en plein cœur de Paris, dans le Sentier.
- Pouvoir travailler depuis chez toi au moins 3 fois par semaine.
- Avoir une rémunération de 1000€ pour un stage de césure et de 1200€ pour un stage de fin d'études avec possibilité de CDI à la clé.
NOS VALEURS 🤩
- Créatifs : Nous faisons les choses pas comme les autres et nous aimons ça(e)C’est ce grain de folie qui donne la liberté à chacun d’innover et d’aller jusqu’au bout de ses idées.
- User-first : Nos clients sont au ❤️ de tout ce que nous entreprenons car un produit n’est rien sans ses utilisateurs et c’est avec ses utilisateurs qu’un produit grandit.
- Unis : Ce qui nous motive, c’est réussir ensemble(e)Nous sommes les spécialistes des projets inter-équipes : c’est en partageant nos expertises et en nous soutenant les uns les autres que nous atteignons nos objectifs.
- Ambitieux : Nous n’avons pas peur d’aller vite et de prendre des risques(e)Si le plan A ne fonctionne pas, il y a encore toutes les lettres de l’alphabet(e)Nous tirons des leçons de nos expériences et nous nous adaptons.
- Exigeants : Nous prenons en main nos projets, avec responsabilité(e)Nous sommes exigeants envers les autres mais avant tout, nous donnons le meilleur de nous même.
EN SAVOIR PLUS SUR PLAYPLAY & TON ÉQUIPE 🐼
- 100 bonnes raisons de rejoindre PlayPlay en 2021 : https://urlz.fr/gaz1 ✨
- Du premier jour d’une start-up à la série A, comme vous ne l’avez jamais lu : https://urlz.fr/gcx7
OUR VALUES 🤩
Creative: We don’t like to take ourselves too seriously — and we take this very seriously! Having fun and expressing our creativity is essential to what we do(e)We’re proud to do things differently at PlayPlay, where everyone gets the chance to innovate, craft, and make it happen(e)
User-first: Our customers are at the ❤️ of everything we do because a product is nothing without its users(e)So, we listen(e)We improve the platform(e)We listen again(e)And while we build the software, we build relationships — all with a personal PlayPlay touch(e)
United: At PlayPlay, there are no egos(e)We’re motivated by what we can achieve together(e)Cross-team projects are our specialty and we support each other at every opportunity(e)With mutual respect, honest communication, and transparency, we come together to share our expertise and achieve our collective goals(e)
Ambitious: Yes, we’re humble as individuals(e)But together, we’re dreaming big(e)We’re not afraid to go fast and take risks: if Plan A doesn’t work, we go to Plan B, and so on.
Committed: We each take ownership of our subjects and put our personalities into our work(e)As a group of passionate individuals, PlayPlayers are prepared to give it all for the team(e)We expect the best from each other, but first, we expect the best from ourselves.