Chargé de clientèle Réseaux sociaux

The vente-privee group has consolidated its various European brands, together made up of 6000 employees, under one unified conglomerate: Veepee(e)This coalescence marks a new chapter in its European history.

With Privalia, vente-exclusive, Designer & Friends, Zlotewyprzedaze, Eboutic and vente-privee, Veepee achieved a 3.7 billion Euro turnover as of 2018(e)Present in 14 countries now, Veepee is taking a leading role in the European digital commerce landscape.

Our 6000 employees have chosen a job at Veepee to spice up their daily lives! Our teams implement new technologies to fuel our strategies, offering our customers the best possible experience.

Are you eager to learn? Veepee offers you a variety of trades to develop your career, enabling you to renew your skills constantly(e)Tech, logistics, sales, marketing, sales production: join us on an exciting, digital-centered journey.

Au sein de notre Service Relations Membres, vous avez pour principales missions:

- Prendre en charge les demandes les plus complexes liées aux ventes,

- Fidéliser la clientèle de " membres internautes " en lui apportant des réponses

pertinentes et personnalisées

- Rechercher les solutions les plus adaptées aux demandes des membres en

travaillant en étroite collaboration avec les différents services internes et les

marques partenaires,

- Garantir la qualité de service et la satisfaction client.

- E-reputation : Maîtriser les codes Réseaux sociaux afin de faciliter les échanges

entre le membre et Veepee via Facebook et Twitter et ainsi garantir une image

positive de Veepee en toutes situations.

Profil :

De niveau bac à bac+2, vous justifiez d'une expérience dans la relation

client, idéalement en gestion de réclamations, qui vous a permis de développer un

réel sens du service et de la satisfaction client;

⮚Vous êtes force de proposition dans la résolution de problématiques et vous

possédez une réelle capacité à arbitrer et à prendre des décisions

⮚Avoir une réelle appétence pour l’univers des Réseaux sociaux (Facebook et

Twitter) tout en ayant conscience de l’impact de ce canal

⮚Rigoureux (-se), vous disposez d'un excellent rédactionnel, d'une parfaite

maîtrise de l'orthographe et vous êtes à l'aise avec le contact par téléphone.

⮚ Qualités requises : Esprit d’équipe, dynamisme et investissement pour mener à bien nos missions quotidiennes.