Account Associate

Lorsque vous pensez à Deliveroo, vous pensez probablement à la livraison de nourriture en moins de 30 minutes… Mais c’est dans les coulisses que se passe toute l’action. 

Nous sommes une startup en très forte croissance, avec d’énormes défis et avons plein d’opportunités qui nous attendent(e)Nous voici aujourd’hui 7 ans après le début de notre première livraison, et nous opérons dans plus de 200 villes réparties dans 12 pays et travaillons avec plus de 50 000 livreurs partenaires à travers le monde.

Nous sommes en train de transformer la façon dont les gens pensent à leur consommation de et souhaitons être l'entreprise alimentaire par excellence - LA référence du bien manger en Europe et dans le monde, en s’appuyant sur un système logistique révolutionnaire et en créant de nouveaux modes de consommation(e)Nous offrons un accès illimité à différentes cuisines et restaurants, et vous donnons la liberté de bien manger ce que vous voulez, quand vous le voulez et où vous le voulez.

En tant que Account Associate Lyon (H/F), vous serez responsable du succès de votre portefeuille sur des comptes stratégiques afin de mettre en place des outils les plus pertinents pour nos utilisateurs(e)Vous reporterez directement au Head of Business Unit (BU) ou au City Manager en place(e)Vous serez amené principalement à contacter et influencer vos Partenaires par téléphone(e)La connaissance de l’outil Salesforce sera appréciée afin de piloter au mieux vos activités.   

Vos principales missions :  

• En charge d’un portefeuille d’une sélection de restaurants sur lesquels nous détectons un vrai potentiel et qui nécessitent une attention particulière (à savoir l’optimisation du menu, l’ajout de promotions pertinentes pour nos clients, des conseils sur les nouveautés Deliveroo dédiées à nos Partenaires, le suivi personnalisé des opérations Restaurant, etc.).
• Proposez un accompagnement personnalisé, toujours construit sur le long terme avec un appui de la “data” et du soutien du Head of Business Unit ou City Manager
• Deliveroo est une entreprise  qui va vite, de nouveaux outils, de nouvelles options seront à déployer à une fréquence très rythmée(e)Vous serez coaché par le Head of Business Unit ou City Manager pour vous les approprier afin que vous puissiez gagner rapidement en autonomie sur votre portefeuille.
• Implémentez des campagnes marketing et promotionnelles sur votre portefeuille

Votre expérience et vos qualités :

• Vous avez entre 0 et 2 ans d’expérience sur un rôle similaire
• Vous savez négocier, anticiper des discussions commerciales, entreprendre des actions afin de maintenir un portefeuille de qualité (discussions contractuelles, négociations de mise en place d'outils commerciaux, etc)
• Vous savez convaincre et influencer les Partenaires pour atteindre les objectifs fixés au préalable sans jamais mettre en péril les valeurs de l'entreprise.
• Vous êtes pro actif, et savez tirer des conclusions des résultats de vos actions
• Vous aimez les challenges et faites en sorte de toujours atteindre vos objectifs
• Vous êtes agiles, acceptez le feedback et vous savez vous adapter aux changements
• Vous savez comprendre, défendre un point de vue et communiquer en anglais (écrit/parlé)
• Sait être ouvert aux nouveautés, nouvelles stratégies et nouveaux outils, accepte le changement
• Connaît le fonctionnement de Deliveroo, des outils et être en capacité de les présenter aux Partenaires Deliveroo.

La vie chez Deliveroo

Notre équipe est en forte croissance, notre impact très important, et nous cherchons à répondre aux questions les plus stimulantes du moment(e)Nous progressons rapidement, nous explorons toujours de nouvelles idées et nous sommes très transparents quant aux décisions que nous prenons et à ce qui motive nos choix.

Il y a tellement de questions que nous souhaitons résoudre, et encore plus que nous n'avons pas encore rencontrées(e)Comment les données et la technologie peuvent-elles aider les restaurants à développer leur activité à mesure que les habitudes des consommateurs évoluent ? Comment pouvons-nous prédire ce qu'une personne souhaitera pour dîner avant même que l'idée ne lui vienne à l'esprit ? Chez Deliveroo, ces questions ne sont que quelques-uns des défis ambitieux auxquels nous nous efforçons de répondre – et il n'y a aucun projet qui ne peut pas devenir le vôtre(e)Aucune solution n'appartient à une équipe en particulier, ce qui vous ouvre d'extraordinaires possibilités en termes de développement et d'impact personnel.

Avantages et diversité

En 2018 nous avons annoncé notre décision d'attribuer à tous nos employés des parts de l'entreprise(e)Nous avons fait ce choix car nous souhaitons que tous nos employés (indépendamment de leur lieu de travail, leur niveau hiérarchique ou leur poste) possèdent un petit bout de l'entreprise, et parce que nous pensons que c'est une décision juste(e)Nous sommes convaincus que cette démarche favorise une culture d'entreprise où tout le monde s'investit au maximum et peut profiter en retour du succès de l'entreprise.

Nous pensons également que l'entreprise idéale doit refléter le monde dans lequel on vit, dans toute sa diversité(e)Cela signifie que nous ne portons aucun jugement sur ce qui pourrait vous définir – votre genre, votre couleur de peau, votre orientation sexuelle, votre religion ou votre aversion secrète pour la coriandre(e)Tout ce qui nous importe, c'est votre passion pour la cuisine et l'envie de faire partie de l'une des startups les plus dynamiques du monde.