Product Specialist

Skello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer(e)Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive(e)

Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les plannings sont complexes(e)Pour les managers, Skello optimise l’organisation du travail et aide à la prise de décision dans le pilotage des coûts liés aux équipes(e)Pour les employés, Skello facilite leur communication et simplifie leur quotidien(e)

L’ambition de Skello est de devenir la solution de référence pour toutes les équipes de terrain en Europe(e)Pour cela, une levée de fonds en Série B de 40M€ a été réalisée en septembre 2021 auprès de fonds experts dans le domaine (Partech, Aglaé Ventures & XAnge) pour apporter toujours plus de valeur à ses clients grâce à de nouvelles fonctionnalités et s’ouvrir à de nouveaux secteurs d’activité, au-delà des secteurs historiques : l’hospitality, le retail et la santé(e)

Au sein du pôle Customer Experience et plus précisément de l'équipe Customer Care, vous serez notre tout premier Product Specialist et donc notre tout premier expert produit en interne.

Plus concrètement vous serez en charge de :

- Assurer le suivi quotidien des questions en interne relatives à notre produit

- Rédiger des documentations interne ou externe sur des usages spécifiques de notre produit

- Former des nouveaux collaborateurs en interne pour qu'ils deviennent à leur tour des experts de notre produit

- Faire des meeting avec les équipes Product pour être toujours informé des dernières nouveautés

- Cultiver le partage de connaissances autour du produit en interne

- Etre un véritable soutien à l'équipe Customer Care (assurer le support client) en traitant les demandes techniques via notre chatbot

En bref, incollable en droit social et plus particulièrement pour les secteurs d'activité ayant des plannings complexes à gérer, vous maîtrisez la plateforme Skello pour répondre aux questions quotidienne des collaborateurs.

Nous croyons au bien-être et à l’épanouissement de nos collaborateurs au travail. Nous proposons donc à chacun : 

- Des bureaux flambant neufs en plein coeur de Paris

- Une politique de télétravail raisonnée (deux à trois jours par semaine)

- Un budget de 150 euros pour travailler confortablement chez soi

- Une carte de ticket restaurant (Swile) 

- Une salle de sport dans nos bureaux 

- Une mutuelle (Alan)

- Un onboarding et un budget de formation continue

- Dix jours de RTT en plus des cinq semaines de congés payés

- Une prise en charge des frais de transport (50%) et du forfait mobilité