Cette offre est lié au département French market
Mots clés:
SaaS
Skello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer(e)Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive(e)
Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les plannings sont complexes(e)Pour les managers, Skello optimise l’organisation du travail et aide à la prise de décision dans le pilotage des coûts liés aux équipes(e)Pour les employés, Skello facilite leur communication et simplifie leur quotidien(e)
L’ambition de Skello est de devenir la solution de référence pour toutes les équipes de terrain en Europe(e)Pour cela, une levée de fonds en Série B de 40M€ a été réalisée en septembre 2021 auprès de fonds experts dans le domaine (Partech, Aglaé Ventures & XAnge) pour apporter toujours plus de valeur à ses clients grâce à de nouvelles fonctionnalités et s’ouvrir à de nouveaux secteurs d’activité, au-delà des secteurs historiques : l’hospitality, le retail et la santé.
Contexte
Pour atteindre nos ambitieux objectifs de croissance, nous accueillons chaque jour de nouveaux collaborateurs au sein des équipes commerciales, en France, en Espagne et en Allemagne.
Nous avons le double enjeu de mener ces collaborateurs à la performance le plus rapidement possible, tout en leur permettant de s’épanouir dans leur travail pour les fidéliser sur le long terme.
Le département Revenue Enablement, auquel ce poste de Product Enablement est rattaché,est en charge de ces enjeux et collabore avec tous les autres départements de Skello ; ses missions principales sont de :
- Mettre tous les membres des équipes Revenue en situation de succès, en leur fournissant notamment tous les outils, process, méthodes, discours, contenus et formations dont ils ont besoin ;
- Garantir que le client reste au cœur de nos initiatives, à tous les niveaux, pour toutes les équipes ;
- Agir en facilitateurs en interne pour permettre à Skello de croître de la manière la plus stable possible(e)Cela inclut la formation initiale des nouveaux arrivants, la formation continue des équipes Revenue, et structurer la connaissance pour la rendre accessible à tous les collaborateurs, quel que soit le pays dans lequel ils opèrent.
Missions
En nous rejoignant en tant que Product Enablement, votre objectif principal sera de mesurer, distribuer et améliorer en continu la connaissance Produit de l’ensemble des employés de Skello.
Cet objectif se décline en missions :
- Avoir une excellente compréhension de nos outils :
*Compréhension technique : Comprendre les features et comment celles-ci s’intègrent dans une roadmap(e)Être capable d’échanger avec des interlocuteurs de nos équipes Produit(e)Être un expert de Skello, connaître ses capacités comme ses limites.
*Compréhension client : Être capable de verbaliser quel impact chacune de nos features a dans le quotidien des utilisateurs et le transmettre.
*Compréhension légale : Au-delà des fonctionnalités, comprendre et transmettre les fondamentaux de droit social / enjeux RH aux équipes, en collaboration avec notre Product Legal (juriste produit).
- Collaborer avec les VP et “Head Of” des divisions les plus en contact avec les clients et délivrer des contenus/formations adaptés à leurs enjeux quotidiens, en particulier le département Customer Experience auquel le Product Enablement sera rattaché opérationnellement(e)Animer des sessions de formation régulières auprès de ces équipes ; mesurer leur impact et toujours chercher à les améliorer !
- Collaborer avec les équipes produit, en particulier les Product Manager et Product Marketing Manager pour maintenir à jour la connaissance d’un produit en perpétuelle évolution.
- Ne pas être le seul porteur de la connaissance, mais au contraire la distribuer, la rendre accessible, mettre en place les bons process pour la structurer et éduquer les skellonautes à la rechercher au bon endroit(e)Rédiger les ressources nécessaires pour favoriser l’apprentissage en autonomie.
- Aligner les contenus de formation internes (employés) et externes (clients) et créer des passerelles pour mutualiser le travail effectué, e collaboration avec la VP Customer Experience.
- Repenser et améliorer la formation initiale des Skellonautes sur le Produit ; imaginer de nouveaux formats originaux pour encourager l’apprentissage
- Mettre en place des mécanismes de mesure de la connaissance sur les sujets Produit
Ce que le poste peut vous apporter
- L’opportunité de créer une nouvelle fonction en étant force de proposition, appliquer votre vision en bénéficiant d’un vrai support de l'ensemble des équipes et des moyens mis en oeuvre
- Contribuer de façon concrète à un projet ambitieux qui va révolutionner un marché très large, dans un contexte de très forte croissance
- Avoir un énorme impact sur l’ensemble des collaborateurs de Skello et par extension, l’ensemble de nos clients
- Un ownership & de l'autonomie sur vos sujets qui vous permettront d'apprendre énormément et de construire quelque chose dont vous pourrez être fier.
- Une réelle expertise sur les sujets de structuration et partage de la connaissance, formation des équipes ainsi qu’une excellente compréhension des enjeux de développement produit dans une société en pleine expansion
- Un environnement de travail exceptionnel avec des collègues brillants, des locaux flambants neufs, une culture d’entreprise bienveillante et stimulante
Qualifications
- Vous êtes en adéquation avec les valeurs de Skello: Passion, Ownership, Humilité, Empathie, Rage de Vaincre.
- Vous avez déjà travaillé au sein d’une entreprise E-commerce, de préférence SaaS, idéalement au sein d’une équipe Produit, Support, ou Customer Success (suivi client, gestion de portefeuille) dans laquelle vous avez créé ou maintenu une base de connaissance.
- Vous êtes pédagogue, capable d'expliquer les choses simplement et clairement ; vous communiquez très bien, à l'oral comme à l'écrit(e)
- Vous faites preuve d’un fort esprit de synthèse et savez vulgariser des sujets complexes.
- Vous êtes structuré, organisé et savez prendre des initiatives en toute autonomie sur vos sujets.
- Vous appréciez former vos collaborateurs pour leur permettre de réussir leurs objectifs
- Vous avez un excellent niveau d’anglais (la maîtrise de l’espagnol et/ou de l’allemand serait un gros +) et êtes prêt à effectuer des déplacements réguliers dans nos bureaux de Barcelone ou Hambourg.
- Vous êtes à l’aise à l’idée de travailler dans une fonction transverse dont la mission est d’aider les autres équipes à atteindre leurs objectifs ; aider les gens à progresser vous tient à cœur.
- Vous êtes de nature positive et voyez une opportunité dans les problèmes qui se dressent devant toi(e)Vous faites preuve d’humilité et appréciez le feedback.
- Vous adorez apprendre et êtes prêt à vous plonger dans notre solution pour en connaître tous les rouages.
Processus de recrutement
- Entretien de 1h avec Jean-Philippe, Revenue Enablement Manager et Ysée, VP Customer Experience
- Cas Pratique à réaliser et restituer à Ariane, VP Product, ou Lucie, Lead Product Marketing Manager
- Entretien de 30 minutes avec Charles, Chief Business Officer
- Entretien de 30 minutes avec Quitterie, CEO
Rémunération et bénéfices
Nous croyons au bien-être et à l’épanouissement de nos collaborateurs au travail.
Nous proposons donc à chacun :
- Des bureaux flambant neufs en plein coeur de Paris
- Une carte de ticket restaurant (Swile)
- Une salle de sport dans nos bureaux
- Une mutuelle (Alan)
- Un onboarding et un budget de formation continue
- Dix jours de RTT en plus des cinq semaines de congés payés
- Une prise en charge des frais de transport (50%) et du forfait mobilité