Cette offre est lié au département Partner success
đȘ Le contexte
Nous développons chez Pennylane un outil de production comptable intelligent, connecté et collaboratif avec les dirigeants de TPE-PME.
LâĂ©quipe Partner Success est chargĂ©e de lâadoption de notre outil par les experts-comptables(e)Elle sâassure de la bonne prise en main de lâoutil (formation, support), de la satisfaction client et du dĂ©ploiement de Pennylane au sein des cabinets dâexpertise-comptable.
Aujourdâhui ce sont plus de 8 000 dirigeants de startups et de PME et 600 cabinets d'experts comptables que Pennylane accompagne tous les jours en les aidant Ă mieux piloter leur activitĂ©.
đŻ Ta mission
Pour accompagner sa croissance, Pennylane ouvre un poste de stagiaire OpĂ©rations, au sein de lâĂ©quipe Partner Success.
Avec une activitĂ© commerciale qui doit dĂ©cupler en 2022, lâĂ©quipe Partner Success est Ă la recherche de son futur stagiaire en Operations pour participer Ă lâamĂ©lioration des processus existants et Ă la prĂ©paration du passage Ă lâĂ©chelle, le tout pour que nos utilisateurs aient une expĂ©rience unique sur la plate-forme(e)
Tu travailleras notamment sur les volets suivants :
- Amélioration des process existants (relation client, support, formation, migration de données, etc.) au sein de l'équipe Partner Success et en lien avec les autres équipes (Sales, Customer Support, Produit...)
- Mise en place de nouveaux outils et automatisation de tùches, aide à l'implémentation de notre nouveau CRM Salesforce et à sa prise en main par nos équipes
- Mise en place dâanalyses et de dashboards pour aider Ă la prise de dĂ©cision
- Plus généralement : assurer l'excellence opérationnelle de l'équipe Partner Success
âš Rejoins-nous !
- Pour l'ambition du projet : Pennylane grandit à toute allure (de 0 à 250 personnes en 2,5 ans) et nous n'en sommes qu'au début !
- Pour lâĂ©quipe : tu intĂšgres une Ă©quipe diversifiĂ©e et Ă©clectique qui a pour passion dâaccompagner nos partenaires cabinets dans la transition digitale
- Des missions variĂ©es, en constante Ă©volution, et un business model qui bouge vite : câest la promesse de ne pas sâennuyer !
- Une ambiance de travail bienveillante, centrée sur le développement de chacun
đ Les avantages
- Des locaux spacieux en plein centre de Paris
- Des évÚnements réguliers avec toute l'équipe
- Des titres restaurants (carte Swile)
- Politique de télétravail flexible
- MatĂ©riel informatique Ă disposition (MacBook, double Ă©cran etc âŠ)
â Le candidat idĂ©al
- Tu as déjà une expérience en stage ou en Alternance sur ces sujets
- Tu es Ă la recherche dâun stage de cĂ©sure ou de fin dâĂ©tude (6 mois)
- Tu es en Ă©cole de commerce ou Ă©cole dâingĂ©nieur
- A de solides compĂ©tences analytiques et une mentalitĂ© de âproblem solverâ qui lui permet de rĂ©soudre des problĂšmes complexes en autonomie
- Est capable dâapprendre vite et est Ă lâaise dans un environnement qui Ă©volue (trĂšs, trĂšs) rapidement
- Sait traiter des sujets stratégiques sans avoir peur de mettre les mains dans le cambouis
- Sait se montrer adaptable et bon communiquant
- A des compétences solides en Excel ; des bases en SQL sont un plus
đ€ Process de recrutement
- Une premiĂšre rencontre avec Elsa, Talent Acquisition Manager (30 min)
- Un entretien et une étude de cas avec Raphaël, Operations Manager (1h)
- Un entretien final avec Flore, Responsable déploiement Grands Comptes ou Alexandre, Cofondateur et Responsable de l'équipe Partner Success (30min)
Nous nous efforçons dâavoir des processus souples et rapides et tous les entretiens peuvent avoir lieu dans un intervalle de quelques jours