IT Support Manager- Paris

Le rôle et la composition de l’équipe

Le rôle de l’équipe Product & Engineering de Yousign est de concevoir, faire évoluer et maintenir l’ensemble des fonctionnalités de notre produit ainsi que les outils permettant son bon fonctionnement(e)Elle est composée d’une cinquantaine de personnes :

• Des développeur•ses front (JS/ReactJS/Typescript)
• Des développeurs•ses back (PHP/Symfony)
• Des SRE
• Des Product managers et des Product designers
• Des Data Engineers et Data Analysts
• Une équipe IT, Sécurité et Conformité
• Chief Information Security Officer
• Des Security Engineers
• Compliance Manager
• Des IT Managers (IT Interne)

Le produit que nous construisons

Chez Yousign, nous construisons un produit de signature électronique en SaaS, qui adresse le segment des petites et moyennes entreprises(e)Nous devons donc construire un produit extrêmement simple et intuitif, capable d’accueillir un très grand nombre d’entreprises clientes (des dizaines de milliers) et d’utilisateurs (des millions)(e)A ce sujet, nous adoptons pour l’ensemble des fonctionnalités que nous développons une approche Product Led Growth : le produit est directement acteur de la croissance de Yousign !

Nous commercialisons notre produit sous 2 formes : une application et une API, utilisées dans les 2 cas par plusieurs milliers d’entreprises clientes(e)Nous proposons également des connecteurs tiers : Salesforce, Hubspot, Zapier etc.

Dans notre secteur d’activité, pas de compromis sur la conformité et la sécurité(e)Nous intégrons, sur tout le cycle de vie produit et jusqu’à l’hébergement, les meilleures pratiques de sécurité(e)Yousign est un formidable terrain pour apprendre sur tous ces aspects !

Pour finir, nous construisons un leader européen : notre produit doit naturellement être multi-tenants, multi-pays et nous permettre rapidement de nous déployer dans de nouveaux pays(e)C’est un challenge aussi passionnant qu'exigeant !

maintenir ce difficile équilibre, nous cherchons en permanence à nous améliorer (processus, méthodes, outils).

Missions

Pour accompagner la croissance de nos équipes, nous cherchons à  accueillir un IT manager qui prendra en charge comme projets : 

• Rationalisation du parc informatique (matériel, applications)
• Amélioration des process IT dans l’optique d’automatisation
• Exploitation de solutions de Mobile Device Management
• Le choix d’un nouvel outil de ticketing interne (atSpoke vs(e)Jira Service Desk, GLPI, vs(e)autre ITSM)
• Gestionnaire de mots de passe collaboratif (SaaS ou On-Premise)

Avec pour principales missions : 

• Gestion des périphériques composant le parc informatique, incluant les ordinateurs portables (Windows, MacOS, Linux) et téléphones portables (Android, Apple), en collaboration avec un sous-traitant chargé de l'approvisionnement et destruction du matériel
• Déploiement et suivi des politiques de sécurité sur le parc informatique :
• Gestion des politiques d'authentification
• Gestion centralisée des antivirus
• Chiffrement des disques (BitLocker, FileVault, LUKS)
• Stratégie de filtrage des pare-feux
• Gestion des mises à jour

• Maintien de l'inventaire du matériel affecté aux utilisateurs, du spare et gestion des garanties
• Assistance aux utilisateurs en cas de défaillance matérielle, logicielle ou d'incident de sécurité
• Intervention lors des processus d' onboarding et offboarding
• Attribution et organisation de la récupération du matériel auprès des utilisateurs internes et externes
• Création et désactivation des comptes et accès sur le périmètre corporate
• Animation de sessions de formation pour la prise en main du matériel, des systèmes et des applications principales

• Gestion des applications du périmètre corporate (gestion des accès, des licences, etc.) : Okta, Microsoft Office 365, Outils de MDM (Intunes, Jamf), Google Workspace, Gestionnaire de mots de passe, etc..
• Gestion des réseaux locaux (Fortinet, OpnSense) dans nos bureaux et maintien en conditions de sécurité
• Sécurisation des accès aux applications SaaS
• Mise en place et maintien d'un reverse-proxy authentifiant
• Mise en place et maintien de VPN

• Gestion du matériel de visioconférence dans nos bureaux
• Assistance pour la qualification, l'étude et la mise à disposition de moyens IT pour les équipes Yousign
• Participation à la préparation et au passage des audits de certification (ex: ISO 27001, eIDAS)

Profil recherché

• Tu as au moins une  première expérience réussie en tant qu’IT Support Manager
• Tu sais gérer un parc informatique (ordinateur, téléphone, etc..)
• Mais également gérer un parc applicatif
• La politique de sécurité des différents parcs est au cœur de tes préoccupations
• Tu as l'esprit d'équipe, tu es empathique et à l'écoute
• Tu fais preuve de pédagogie auprès de tes interlocuteurs
• Tu es capable d’écrire et parler anglais 

Les +

• Tu as des compétences sur la partie Infra/Tooling
• Tu as envie de faire de l’automatisation et du scripting

Ce que tu trouveras chez Yousign :

• Une scale up qui place le Produit et la Technologie au coeur de sa stratégie
• Une méthode de management qui favorise l’autonomie et l’alignement de toutes les équipes sur des objectifs communs (OKR)
• Un environnement propice à l’apprentissage et à la progression
• Une rémunération attractive et des BSPCE
• Un environnement à la fois bienveillant, exigeant et très stimulant
• Un vrai équilibre entre vie personnelle et professionnelle
• Les meilleures conditions de travail, quelle que soit ta préférence
• Des locaux en plein coeur de Paris au sein du Musée de la Marine
• La carte Swile : 9,5 € de tickets restaurants par jour travaillé
• Le CE Swile: plein d’avantages pour les loisirs, bons d’achats, etc. 
• Une très bonne mutuelle et prévoyance
• RTT + journée de solidarité offerte
• Un budget de 400€/an pour participer à un event de ton choix