Veepee recrute un(e)

Chargé de mission Brand Support(CDI)

CDI • Saint-Denis

Cette offre est lié au département Customer care france

Mots clés:
Support

The vente-privee group has consolidated its various European brands, together made up of 6000 employees, under one unified conglomerate: Veepee(e)This coalescence marks a new chapter in its European history.

With Privalia, vente-exclusive, Designer & Friends, Zlotewyprzedaze, Eboutic and vente-privee, Veepee achieved a 3.7 billion Euro turnover as of 2018(e)Present in 14 countries now, Veepee is taking a leading role in the European digital commerce landscape.

Our 6000 employees have chosen a job at Veepee to spice up their daily lives! Our teams implement new technologies to fuel our strategies, offering our customers the best possible experience.

Are you eager to learn? Veepee offers you a variety of trades to develop your career, enabling you to renew your skills constantly(e)Tech, logistics, sales, marketing, sales production: join us on an exciting, digital-centered journey.

Rattaché(e) au Lead Brand Support France, le/la brand support a pour objectifs de guider et d'accompagner les vendeurs tout au long du processus d'intégration aux plateformes internes de la Brandsplace France.

Pour ce faire, vos principales missions seront de : 
- Guider et accompagner les vendeurs tout au long du processus d'intégration aux plateformes internes ;
- Gérer les Back-offices : Assurer l'intégration du catalogue dans nos outils et les formations sur nos back-offices etc(e);
- Trouver des solutions adaptées au profil du vendeur d'un point de vue technique ; 
- Suivre et communiquer l'avancement des projets à l'équipe commerciale Veepee ;
- Résoudre et assister le vendeur sur les problèmes techniques lors de la préparation des ventes connectées et campagnes ;
- Suivre régulièrement les mises à jour de nos partenaires techniques ;
- Rédiger et mettre à jour des documentations à usage interne et externe et améliorer proactivement les processus.

A noter que par vendeurs il est question des marchands et des marques. 

Votre profil :
Vous avez une première expérience dans un rôle de support technique de niveau 1 et/ou dans la relation client.
Une bonne connaissance de l'univers du e-commerce et/ou des marketplaces est recommandée.
Vous êtes doté(e) d'une excellente capacité organisationnelle et savez prioriser les tâches.

Vous possédez également un excellent relationnel aussi bien avec des clients internes qu'externes avec une bonne transversalité. 
Capable d'identifier et d'analyser des problèmes techniques, vous êtes guidé(e) vers des résultats et êtes dans un processus d'amélioration continue.
Vous avez une bonne capacité de former les autres sur des outils informatiques en utilisant un langage adapté à chaque interlocuteur.
Une bonne maîtrise de l'anglais est exigée sur ce poste(e)La maîtrise de l'espagnol est un plus.

Nos avantages :
Télétravail possible (3 jours maximum)
Restaurant inter entreprise
Prise en charge du titre de transports à hauteur de 50 % par l'employeur
Mutuelle d'entreprise

Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues en situation de handicap.
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