Alternance - Technicien(ne) Helpdesk

Meetic est le leader européen des services de rencontres et présent dans 21 pays.

Entreprise incontournable de la French Tech, à taille humaine, tout en ayant l’appui et la solidité d’un groupe international, nous avons des ambitions et la capacité de les réaliser !

Ces dernières années Meetic a mis au centre de ses préoccupations l'Humain et l’Environnement grâce à des actions concrètes telles qu’une démarche green IT (Réduction des serveurs, Eco-conception web, zéro plastique...), une aide à l’équipement au télétravail, 1 mois de congés Second Parent, etc…

Meetic, entreprise de la tech, s’appuie fortement sur un environnement informatique interne moderne et centralisé, afin d’offrir aux salariés un environnement de travail efficient, moderne et collaboratif(e)Au carrefour des problématiques clés de l’entreprise, l'équipe IT accompagne les collaborateurs de leur arrivée à leur départ, en répondant rapidement et efficacement à leurs demandes et problématiques(e)

Equipe support et centrale, l'équipe IT interne, oeuvrant sur une large partie de l’Europe mais basée à Paris, est forte d’une présence (en rotation) chaque jour de la semaine et bénéficie d’un environnement transverse en collaboration avec le reste de l’entreprise et avec d’autres marques du groupe Match (Hawaya, Tinder, Massive Media…)(e)

L’équipe est composé d’un ingénieur, de deux administrateurs support et d’un technicien helpdesk avec qui tu travailleras en binôme.

Notre environnement technique : Jira Service Management et Confluence Cloud, Slack, Google Workspace, Okta, Jamf et Workspace One, Office 365, Zoom, Windows et MacOS…

- Préparation et récupération des ordinateurs portables pour les collaborateurs (Windows, MacOS) à travers nos MDM (Jamf, Workspace One)

- Apporter un support technique aux collaborateurs en présentiel ou via prise en main à distance Prise en charge et gestion des incidents et demandes utilisateurs à travers notre système de ticketing (Jira Service Management)

- Gestion des assets (ordinateurs portables, téléphonie mobile…)

- Gestion et maintenance des systèmes Cloud (Zoom, Slack, Google workspace…)

- Rédaction de documentation et automatisation des processus bas niveau

- Formation et accompagnement des utilisateurs

- Une expérience d’un an dans le monde des systèmes d’informations mais nous ouvrons la porte également aux débutants !

- Un relationnel fort, vous appréciez le contact utilisateur

- Curieux de nouvelles technologies et de tout ce qui touche au monde de la tech

- Bonne capacité d’analyse, de synthèse et de rédaction

- Bonne capacité de communication écrite et orale

- Esprit d’équipe et pro-activité

- Capacité d’apprentissage

- Un niveau intermédiaire d’anglais car nous travaillons dans un environnement international.

Un premier échange au téléphone avec notre People Manager

Une rencontre (ou Zoom) avec notre European IT Manager

 

A votre arrivée, l'équipe People et votre nouvelle équipe se chargeront d'organiser vos premiers jours(e)

Intégrer une équipe bienveillante et formatrice

Profiter d’espaces pour collaborer et vous détendre ainsi que des espaces extérieurs, le tout au cœur de Paris

Partager des moments entre collègues: autour d’un verre, de la Summer Party  ou encore des team building

Évoluer dans un environnement international et multiculturel où les échanges entre entités sont fréquents

Début de contrat : Dès maintenant (démarrage maximum septembre 2022)

Lieu : 53 Rue de Châteaudun, Paris 75009

1 jour de Télétravail par semaine

Contrat : Apprentissage

Meetic est un employeur qui respecte l'égalité des chances et la diversité